 |
Hemen her hafta Müşteri İlişkileri birimini arayıp haber, yorum vb. konularda eleştirilerimi belirtiyorum. Gamze, Meltem, Zeynep hanımlar...
|
Artık adlarını ezberledim. Büyük bir anlayışla eleştirilerimi dinliyorlar, ilgileneceklerini belirtiyorlar. "Güvenliğiniz için görüşmeleriniz kayıt altına alınıyor." diye başlayan değişik şirketlerin müşteri ilişkileri birimleri genelde görüşmeleri kayıt altına alıyor ama pek görüşleri ciddiye almıyor, yahut gereğini yapmıyor. Bugün, bir haber eleştirimden dolayı ilgili muhabir aradığında şunu anladım: Zaman, okuyucusuyla bütünleşmiş bir gazete. Eleştiriye, değişime, yüzleşmeye alışık bir gazete. Muhabirinden Müşteri İlişkileri birimine dek bir "marka" olmanın tüm gereklerini sergiliyor.
Murat Küçük
Bu Haber Toplam
324 defa okunmuştur. |
